Boîte à outils de gestion de l'ego

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Nous accordons une grande importance à la qualité de nos livrets de travail et à la satisfaction de nos clients. Cette politique a pour objectif de préciser les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à nos produits.

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exception prévue par la loi.

Pour être accepté, le retour doit concerner un livret :

• non utilisé ;

• non annoté ;

• non abîmé ;

• retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les livrets seront livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Le client est invité à vérifier l’exactitude et la complétude de ses informations de livraison avant validation de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et les éventuelles contraintes indépendantes de notre volonté.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, de colis retourné ou d’impossibilité de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.